Rücksendungen
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf erfolgen. Alle Artikel müssen in unbenutztem Zustand, mit Originaletikett und -verpackung zurückgeschickt werden. Wenn sich die retournierten Waren nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, können wir deine Rückgabe nicht akzeptieren. Alle Werbegeschenke oder Proben, die du zu deiner Bestellung erhalten hast, müssen ebenfalls zurückgegeben werden.
Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden. Deine Rückerstattung erfolgt erst, wenn die retournierten Produkte bei uns eingegangen sind. Wir empfehlen dir, dein Paket per Einschreiben zu verschicken und die Versandbestätigung aufzubewahren.
Die ursprünglichen Versand- und Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn der ursprüngliche Bestellwert durch die Rückerstattung unter den Mindestbetrag für den kostenlosen Versand fällt, können diese Kosten zusätzlich berechnet werden.
Retouren werden innerhalb von 6 Werktagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
So funktioniert eine Rücksendung
Bitte schicke uns eine Nachricht an info@mantleskin.com mit deiner Bestellnummer in der Betreffzeile und folgenden Informationen in der E-Mail:
- Name
- Datum des Kaufs
- Grund für die Rückgabe
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, lassen wir dir alle notwendigen Infos für die Rücksendung deiner Produkte zukommen.