Retours
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat et tous les articles doivent être retournés sans avoir été utilisés, avec les étiquettes authentiques et dans l'emballage d'origine. Si les articles retournés ne sont pas en état d'être revendus, il se peut que nous n'acceptions pas votre retour. Tout cadeau promotionnel reçu avec votre achat doit également être retourné.
Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour ne seront pas remboursés. Si le montant du remboursement fait passer le montant de la commande originale en dessous du montant minimum pour profiter de la livraison gratuite, un supplément de frais de port peut alors être appliqué.
Les retours sont traités dans les six jours ouvrables suivant la réception des produits. Tout remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Comment effectuer un retour
Envoyez votre demande de retour par e-mail à info@mantleskin.com en indiquant le numéro de votre commande dans l'objet de l'e-mail. Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
Nom
Date d'achat
Raison du retour
Notre service clientèle vous répondra et vous enverra un e-mail de confirmation accompagné des instructions d'expédition.